因?yàn)楣ぷ鞯木壒剩裉焯匾馊ヒ患冶魂P(guān)停的外賣“黑店”吃飯了。

目的是收集素材，套些話。

剛進(jìn)店門，便發(fā)現(xiàn)店里坐了上十個(gè)穿著餓了么制服的配送員在打牌，老板也無(wú)所事事。老板說(shuō)，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)營(yíng)許可證，他們昨天被關(guān)停了，把四五個(gè)廚師全開除了，現(xiàn)在進(jìn)退兩難，小孩還在上學(xué)，回老家又不是，繼續(xù)開店也不是。

老板說(shuō)，以前一天可以做200單，現(xiàn)在一天能做10單就不錯(cuò)了。以前配送時(shí)，配送員可以按照訂單上的地址直接送，現(xiàn)在還要顧客打電話告訴他地址，他再用筆記下來(lái)，再交給配送員。

問(wèn)老板，為什么不去申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可證，老板回答，因?yàn)榈昝鎻N房的面積不夠，沒(méi)辦法申請(qǐng)。

老板還說(shuō)，自己的店面其實(shí)也蠻干凈的，但關(guān)店也是政策必要。事實(shí)上，訂餐平臺(tái)上確實(shí)有很多不衛(wèi)生的純黑店，這些店必須取締，但他們店是被殃及無(wú)辜的。

想起了某外賣平臺(tái)負(fù)責(zé)人那天對(duì)我說(shuō)的一句話：網(wǎng)絡(luò)訂餐只是個(gè)交易平臺(tái)，大量問(wèn)題餐廳在線下就長(zhǎng)期存在。即便沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)，這些問(wèn)題餐廳依然存在。餐飲服務(wù)鏈長(zhǎng)而且比較落后，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的改造將是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。

傻子都讀得懂，這句話其實(shí)是公關(guān)辭令。當(dāng)時(shí)也有法律專家說(shuō)，餓了么的說(shuō)法有逃避責(zé)任的嫌疑，甚至說(shuō)，他們是在忽悠記者呢！

但我從個(gè)人感情來(lái)看，我是認(rèn)同這種說(shuō)法的，也承認(rèn)這句話的合理性所在。

因?yàn)檫@類黑店即使在訂餐平臺(tái)上取締了，它在線下也還是存在的，取締之后，只不過(guò)以前是在平臺(tái)上吃飯，現(xiàn)在到了線下吃飯，吃的東西并無(wú)區(qū)別。

今天去吃的這家“黑店”就是這種情況。

甚至，我自己一個(gè)人在線下吃飯時(shí)，很多時(shí)候就是在這種20平米左右的小店里解決的。

訂餐平臺(tái)給它帶來(lái)了效率、給它帶來(lái)了收入，唯獨(dú)不能解決它的合法性問(wèn)題，甚至它的合法性問(wèn)題根本就是一個(gè)無(wú)解的問(wèn)題。

我從個(gè)人的感情上來(lái)看，很同情那個(gè)黑店老板。這個(gè)店是他一家三口的全部生計(jì)。但是，我在上版的稿件上不能同情他，在法律角度上看，更不能同情他。因?yàn)橥樗粫?huì)帶來(lái)更大的治理難題和社會(huì)混亂。

餓了么的問(wèn)題具有復(fù)雜性，某種意義上來(lái)看，這里面折射了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性乃至中國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性。如果把餓了么的問(wèn)題結(jié)合我自己前幾天做的某美妝電商平臺(tái)和顧客產(chǎn)生糾紛的稿件結(jié)合在一起來(lái)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)事情幾乎有著高度的性質(zhì)雷同。

當(dāng)時(shí)，一個(gè)電商行業(yè)的專家對(duì)我說(shuō)假貨問(wèn)題也不僅僅只是電商平臺(tái)的問(wèn)題。電商平臺(tái)也是假貨的受害者。追根究底來(lái)看，電商打假的核心問(wèn)題還是在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，電商打假需要“治標(biāo)又治本”。

我當(dāng)時(shí)引用了馬云在身阿里巴巴治假團(tuán)隊(duì)誓師現(xiàn)場(chǎng)演講時(shí)的談話來(lái)佐證這個(gè)觀點(diǎn)——沒(méi)有一件假貨是我們生產(chǎn)的，沒(méi)有一件假貨我們不想讓他們下架……今天消滅阿里巴巴容易，消滅假貨難。如果把天貓關(guān)了，把淘寶關(guān)了，中國(guó)從此無(wú)假貨，那么簡(jiǎn)單的事我們馬上就關(guān)。問(wèn)題是關(guān)了沒(méi)用……互聯(lián)網(wǎng)就是中國(guó)社會(huì)的鏡子，淘寶就是中國(guó)制造的鏡子。

但是后來(lái)該電商平臺(tái)的公關(guān)負(fù)責(zé)人不認(rèn)同電商打假需要“治標(biāo)又治本”這個(gè)觀點(diǎn)，他說(shuō)，電商是什么？是信息時(shí)代的產(chǎn)物，電商本身就帶著為解決信息不對(duì)稱的任務(wù)出現(xiàn)的。網(wǎng)上購(gòu)物越頻繁，所謂淘貨能力越強(qiáng)，各方信息搜集比對(duì)鑒別能力越強(qiáng)，假貨坑不了這種人。真貨擺顧客面前她都能鉆牛角尖，能坑這種人？她不是沒(méi)信息鑒別能力的農(nóng)民。電商的本質(zhì)其實(shí)是與假貨對(duì)立的，很多人這一點(diǎn)都沒(méi)搞明白，就在瞎比談怎么治假，還尤其要網(wǎng)絡(luò)治假，扯淡！我的觀點(diǎn)：從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，電商本身是根治假貨的解決方案。

其實(shí)我不否認(rèn)他的觀點(diǎn)，我更不會(huì)否認(rèn)自己的觀點(diǎn)。因?yàn)樗挠^點(diǎn)和我的觀點(diǎn)是同一個(gè)問(wèn)題的不同方面。只不過(guò)，我是尋求從線下去解決問(wèn)題，他是從互聯(lián)網(wǎng)讓交易更透明這個(gè)點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題。這些都沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。

本質(zhì)來(lái)看，餓了么的黑店也好，那個(gè)美妝電商平臺(tái)的糾紛也好，淘寶的假貨也好，所有的問(wèn)題都是出現(xiàn)在線下，只不過(guò)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，這些問(wèn)題又被帶到了線上。

平臺(tái)肯定有監(jiān)管不嚴(yán)的責(zé)任，這個(gè)不可否認(rèn)。但問(wèn)題背后的復(fù)雜性更應(yīng)該被認(rèn)知。

當(dāng)我看到一個(gè)“黑店”背后承載了一個(gè)家庭，五個(gè)廚師，數(shù)十個(gè)配送員的生活時(shí)，我會(huì)感慨O2O給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的活力，縱使這背后有著游走在法律邊緣的灰度。

當(dāng)我看到現(xiàn)在只能用電話、用筆記錄地址，配送員拿著模糊不清的字條給顧客送外賣時(shí)，我會(huì)懷念訂餐平臺(tái)帶來(lái)的效率，也會(huì)想起前幾年身處寢室里只能用電話去學(xué)校食堂檔口定外賣的痛苦，更會(huì)回憶起兒時(shí)捏著硬幣在路邊小攤用五毛錢買一碗拌粉的生活。

兒時(shí)的那些小店合法么？肯定不合法！但十多年下來(lái)，我都是這樣吃過(guò)來(lái)的，我甚至并不覺(jué)得有什么問(wèn)題。

但是，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了效率、帶來(lái)了透明，也讓過(guò)去那些游走在政策與法律邊緣的灰色地帶顯得更加扎眼。

也正是如此，外賣市場(chǎng)會(huì)成為今年315晚會(huì)的首發(fā)陣容。

我從個(gè)人的角度來(lái)預(yù)判，315帶來(lái)的整治很可能會(huì)隨著時(shí)間慢慢淡去。一個(gè)綿長(zhǎng)的利益鏈已經(jīng)形成了，每個(gè)人都依附在這個(gè)利益鏈上過(guò)活。短時(shí)間的突擊打壓很難讓其斷絕，等風(fēng)口浪尖過(guò)去之后，無(wú)數(shù)黑店可能又會(huì)重新聚集在各個(gè)外賣平臺(tái)之上。