針對近期北京地區(qū)多次出現(xiàn)不法分子利用“盜補(bǔ)卡”手段實(shí)施新型電信詐騙的行為，中國移動北京公司新近出臺一系列針對性措施，包括設(shè)立10086防詐騙專席、在主營業(yè)廳前臺設(shè)立“值班經(jīng)理專席”，專門受理盜補(bǔ)卡投訴等。

　　據(jù)了解，“盜補(bǔ)卡”主要表現(xiàn)為客戶SIM卡被不法分子惡意補(bǔ)卡，不法分子利用非法獲得的客戶關(guān)鍵信息，對客戶銀行卡進(jìn)行盜刷和轉(zhuǎn)賬等操作。不法分子主要通過以下幾種手段實(shí)施“盜補(bǔ)卡”：竊取客戶密碼后登錄官方網(wǎng)站開通增值業(yè)務(wù)或套餐，利用“釣魚短信”劫取驗(yàn)證碼換卡，導(dǎo)致客戶手中的SIM卡失效；利用高頻次騷擾電話或短信軟件迫使客戶關(guān)機(jī)，趁機(jī)盜補(bǔ)客戶SIM卡；利用假冒客戶身份證件辦理實(shí)名登記或補(bǔ)卡。

　　對此，北京移動在10086客戶服務(wù)熱線設(shè)立了“電信詐騙專席”專門幫助用戶處理這類投訴，專席也會提示用戶盡快采取解除銀行卡與第三方支付平臺綁定關(guān)系，修改銀行和網(wǎng)銀密碼，修改手機(jī)客服密碼、門戶網(wǎng)站登錄密碼和互聯(lián)網(wǎng)通行證密碼等一系列防御措施；此外，北京移動還在主營業(yè)廳前臺設(shè)立了“值班經(jīng)理專席”，專門受理盜補(bǔ)卡投訴。

　　為進(jìn)一步防范風(fēng)險，北京移動加強(qiáng)了對證件審驗(yàn)、短信提示和臨時驗(yàn)證碼等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。各營業(yè)廳增設(shè)了補(bǔ)換卡專席，客戶在營業(yè)廳辦理補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)時，還需接受圖像信息采集，用于過程審驗(yàn)留存。