資料圖。來源于網(wǎng)絡

　　國家旅游局集中整治5A、4A級旅游景區(qū)

　　國家旅游局日前下發(fā)通知，決定以5A、4A級景區(qū)為重點，對全國旅游景區(qū)進行集中整治。對存在問題的景區(qū)，將作出嚴肅處理，包括取消一批問題突出的5A、4A級景區(qū)資格。

　　今年9月到12月 各省區(qū)市旅游部門開展自查自糾

　　通知要求，今年9月到12月，各省區(qū)市旅游部門開展自查自糾，對照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準，重點針對景區(qū)安全、服務質量、廁所革命、公共基礎設施、講解服務、景區(qū)價格等方面問題，對本地區(qū)5A、4A級旅游景區(qū)予以全面檢查，同時推進3A及以下A級景區(qū)檢查工作。各地要針對景區(qū)存在的問題，指導督促有關方面制定整改措施，明確責任要求，督促景區(qū)認真整改到位。

　　國家旅游局有關負責人表示，明年初開始，國家旅游局將在全國范圍內(nèi)分批開展集中檢查。

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　　河北省開展4A級以上旅游景區(qū)專項整治行動

　　10月23日，全省4A級以上旅游景區(qū)監(jiān)管培訓工作會議在秦皇島市召開。會上獲悉，為進一步提高4A級以上景區(qū)的美譽度和游客滿意度，為河北旅游品牌注入新活力，河北針對全省4A級以上旅游景區(qū)開展專項整治行動。

　　整治時間至今年年底 共127家景區(qū)

　　此次行動整治時間為10月21日至12月31日，范圍為全省127家4A級以上旅游景區(qū)，其中5A級景區(qū)6家，4A級景區(qū)121家。整治分動員及自查、整改提升、檢查驗收和總結通報四個階段，重點為旅游安全、服務質量、市場秩序、旅游廁所、公共基礎設施、講解服務、景區(qū)價格等專項工作。省旅游委相關負責人表示，將對整治行動的開展情況進行督導暗訪，對未達到整治要求的景區(qū)通報批評、限期整改，整改仍不達標者，將被予以嚴重警告、降級或摘牌處理。

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　　動態(tài)退出機制建立 加大旅游景區(qū)管理力度

　　去年以來，國家旅游局持續(xù)加大了對5A級旅游景區(qū)的管理力度，建立了動態(tài)退出機制?，F(xiàn)行管理體制下，4A級景區(qū)評定管理職責由各省區(qū)市旅游部門承擔，各地4A級旅游景區(qū)取得了長足發(fā)展。但也有部分景區(qū)在獲得A級景區(qū)資格之后，不重視管理，出現(xiàn)了設施老化、環(huán)境惡化、管理弱化、服務退化等問題。

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　　5A摘牌一周年 山海關景區(qū)創(chuàng)新整改再出發(fā)

　　自2015年10月河北省秦皇島市山海關景區(qū)5A級資質被取消的一年時間以來，山海關區(qū)以“提升山海關旅游品質”作為整改提升的重要思路和發(fā)展方向，直面問題尋找癥結，扎實開展旅游整改提升和旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，時隔一年，山海關景區(qū)環(huán)境有了明顯改善。

　　景區(qū)的“旅游警察大隊”，也是河北省成立的第一支縣區(qū)級“旅游警察大隊”，負責全區(qū)的旅游治安環(huán)境和旅游市場秩序。派駐法官和工商執(zhí)法人員到基層一線，配合旅警大隊和監(jiān)察大隊處理涉旅投訴，提高了涉旅案件辦結率和游客滿意率。

　　進一步提升旅游市場監(jiān)管工作，景區(qū)從游客投訴、投訴的轉辦機制、投訴辦理、投訴反饋等各個環(huán)節(jié)形成了9項長效機制。開展“亮劍行動”、旅游交通秩序整治行動、價格秩序整治專項行動及環(huán)境衛(wèi)生專項行動“四項整治行動”，以整治景區(qū)黑導、黑車等擾亂旅游市場秩序的行為，改善交通秩序，治理價格亂象及提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量。

　　景區(qū)累計投資1.23億元，圍繞5A景區(qū)四大基礎設施，即“游客中心、停車場、旅游廁所、導覽標示系統(tǒng)”，啟動實施了包括改造提升停車場、新建“山海關景區(qū)游客服務中心”、新建入口服務區(qū)等八個大項的工程項目建設。在旅游服務方面，景區(qū)在2016年開展了山海關“品質旅游年”活動，倡導共筑旅游品質、提升旅游形象。下一步計劃在2017年開展“滿意+驚喜”品鑒山海關活動，圍繞這一主題進一步鍛造山海關旅游服務精準化、無縫隙的品牌。

　　他山之石

　　安徽整治4A景區(qū)：2家摘牌，15家被警告限期整改

　　安徽省旅游景區(qū)服務質量專項整治行動亮出“重拳”，對17家出現(xiàn)嚴重問題的4A級景區(qū)進行處理。其中，合肥市長豐縣豐樂生態(tài)園景區(qū)和蚌埠市蚌埠閘水利風景區(qū)被摘4A級牌子；蚌埠市張公山風景區(qū)等15家景區(qū)被給予嚴重警告，限期3個月整改。此次專項整治行動自8月中旬啟動，覆蓋安徽省內(nèi)全部A級景區(qū)，整治重點包括環(huán)境衛(wèi)生、公共廁所、標識系統(tǒng)、停車場、經(jīng)營環(huán)境及治安環(huán)境等6個方面，其中安徽省旅游局負責檢查整治省內(nèi)4A級以上景區(qū)。