自本報(bào)開通了供水供電服務(wù)熱線后，每天都接到居民打來的咨詢電話，“橋西區(qū)新石中路春江花月小區(qū)所有商鋪從6月19日晚上起停水多日”，“長安區(qū)安聯(lián)新青年廣場交房兩年了也沒有接通天然氣”，“長安區(qū)金談固小區(qū)北門商鋪電壓不穩(wěn)，不知是什么緣故”……昨日，針對市民的這些疑問，記者分別詢問了供水、供電、供氣部門，幫您解疑釋惑！

　　春江花月小區(qū)：底商停水三四天

　　“從本月19日晚上至現(xiàn)在還沒有來水，不清楚是什么原因造成的。”橋西區(qū)春江花月小區(qū)一位底商22日致電本報(bào)說。

　　這名底商介紹，位于新石中路的春江花月小區(qū)大約有30多家底商，平時(shí)都是小區(qū)物業(yè)抄表收水費(fèi)。19日晚，小區(qū)的商鋪出現(xiàn)了停水。底商介紹，一些商鋪經(jīng)營中需要用水，比如理發(fā)店美容院之類。停水后曾問過小區(qū)物業(yè)，物業(yè)說是自來水公司停的水，物業(yè)不存在拖欠水費(fèi)的情況，“但是我們咨詢過供水公司，工作人員則說物業(yè)拖欠了水費(fèi)。”這個(gè)底商分析說，“底商們拖欠水費(fèi)的可能性不大，因?yàn)樗M(fèi)支出一項(xiàng)用不了多少錢。”

　　記者22日撥打了小區(qū)物業(yè)電話，一位工作人員說，物業(yè)并沒有拖欠供水公司水費(fèi)，都交過去了。停水具體原因并不清楚。

　　答復(fù)：小區(qū)存在違規(guī)用水行為拒整改

　　當(dāng)天，記者又與供水公司進(jìn)行核實(shí)。供水公司工作人員23日下午介紹說，因?yàn)樵撔^(qū)之前存在違規(guī)用水行為，卻始終拒絕整改導(dǎo)致停水。對方介紹，具體違規(guī)行為是：該小區(qū)物業(yè)未經(jīng)申報(bào)，擅自將居民用水用于其小區(qū)內(nèi)大面積綠化、園林景觀及人工湖。根據(jù)《城市供水價(jià)格管理辦法》第四章第二十九條規(guī)定，“混合用水應(yīng)分表計(jì)量，未分表計(jì)量的從高適用水價(jià)”，因綠化用水供水價(jià)格，高于居民生活用水，物業(yè)應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定補(bǔ)差繳納相應(yīng)水費(fèi)。但雙方多次協(xié)商相關(guān)事宜，物業(yè)方始終以諸多方式拖延和拒付。工作人員介紹，今年5月中旬依據(jù)《河北省城鎮(zhèn)供水用水管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，供水公司曾對其商業(yè)用水采取過暫停措施，物業(yè)表示積極配合解決。但直至本次停水前（6月19日），物業(yè)一直未做出積極回應(yīng)，無奈供水公司只能再次采取停水措施，促進(jìn)問題盡快解決。

　　河北誠基律師事務(wù)所王潤奇律師認(rèn)為，假如商戶不拖欠水費(fèi)，供水公司暫時(shí)停用商業(yè)用水的做法，有待于商討。因?yàn)楣┧髽I(yè)是與物業(yè)雙方有糾紛。假如物業(yè)據(jù)不配合交納水費(fèi)，供水企業(yè)可以走法律訴訟途徑，由法律判決解決問題。

　　25日下午，底商一位業(yè)主說，用水已經(jīng)恢復(fù)正常，感謝晚報(bào)關(guān)注。

　　安聯(lián)新青年廣場：交房兩年還沒通氣

　　長安區(qū)安聯(lián)新青年廣場位于東二環(huán)與和平路交口附近，是一個(gè)新建高層小區(qū)，于兩年前交房。

　　業(yè)主張亮（化名）反映，當(dāng)初他購買該小區(qū)商品房時(shí)，與開發(fā)商簽訂了一份購房協(xié)議，其中對于水電氣都有相關(guān)約定。然而住到現(xiàn)在，小區(qū)不僅是臨時(shí)電，水也不是市政用水，就連天然氣也一直沒給接通。

　　張亮說，業(yè)主家中都安裝著燃?xì)夤芗叭細(xì)獗?，裝修時(shí)，他也在廚房安裝了燃?xì)庠睿欢恢睕]有通氣，燃?xì)庠畛闪藬[設(shè)。“業(yè)主只能使用電磁爐或者液化氣來燒水做飯。”他說這對于大家的生活來說，帶來諸多不便。因?yàn)樾^(qū)使用的還是臨時(shí)電，一到夏季用電高峰期，經(jīng)常會(huì)突然跳閘停電，沒有電，電磁爐就用不了，這時(shí)想吃飯就只能下館子、叫外賣。使用液化氣的家庭，雖然有電梯可運(yùn)到樓上，但液化氣罐空了后還要去找地方灌氣，很不方便。

　　張亮告知，今年年初就聽說小區(qū)5月將通氣，可至今依然沒有動(dòng)靜。

　　答復(fù)：將進(jìn)行工程驗(yàn)收

　　昨日上午，記者就此事聯(lián)系上小區(qū)物業(yè)，一位工作人員告知，該小區(qū)今年5月份燃?xì)庵鞴艿酪呀?jīng)連接完畢，下一步將進(jìn)行工程驗(yàn)收。她表示，開發(fā)商一直在積極推進(jìn)此事，爭取盡快接通天然氣。

　　金談固小區(qū)：北門有底商電壓不穩(wěn)

　　打來咨詢電話的還有長安區(qū)金談固小區(qū)北門底商王亮（化名），他主要反映小區(qū)底商夏季電壓不穩(wěn)的問題。

　　“我們在這兒租房子有十多年了，這兩年的夏天總遇到這個(gè)問題，真是愁死了！”據(jù)王亮介紹，他家底商就位于躍進(jìn)路與談固東街交口附近，他清楚地記得，從去年夏天開始，小區(qū)底商電壓不穩(wěn)的情況就出現(xiàn)了，“到了夏季用電高峰期，可能與周圍商戶用電量增加有關(guān)。”

　　他說，因?yàn)榈搅酥形顼堻c(diǎn)，只要周圍飯店一開空調(diào)，他店里的電腦打不開不說，空調(diào)也跟著停了，有時(shí)連電燈都一閃一閃的。“最初我以為是我家線路出了問題，可后來一打聽，左鄰右舍的商戶都有這種現(xiàn)象，有人建議安個(gè)穩(wěn)壓器。”然而，王亮認(rèn)為這并不是解決問題的長久之策。

　　他介紹說，該小區(qū)底商使用的并非臨電，而是國家電網(wǎng)的電，“我們持卡可以到36524充電費(fèi)，希望記者幫忙”。

　　答復(fù)：建議對方重新布線

　　為此，23日，記者聯(lián)系到了供電部門，相關(guān)工作人員表示當(dāng)天就聯(lián)系當(dāng)事人，現(xiàn)場查看找原因，再尋找解決對策。

　　昨日上午，供電部門相關(guān)工作人員回復(fù)說，24日上午，已有轄區(qū)供電所相關(guān)負(fù)責(zé)人上門查看，經(jīng)檢測，該商鋪進(jìn)戶線路的電壓正常，發(fā)現(xiàn)是戶內(nèi)管線鋪設(shè)已無法滿足供電需求，建議商戶重新布線，商戶也表示會(huì)立即找人重新布線。據(jù)悉，為了保障金談固小區(qū)住戶與商鋪的供電需求，今年轄區(qū)供電部門將會(huì)在原有7個(gè)變壓器的基礎(chǔ)上，再增加兩個(gè)。如果供電用戶在用電方面遇到難題，可直接撥打66666168。